Bingöl Üniversitesi, kalite odaklı yönetim çalışmaları kapsamında TS EN ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazandı. Üniversitenin daha önce edindiği Kalite Güvence Sistemi ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerinin ardından ISO 10002, sahip olunan üçüncü ISO kalite belgesi oldu.
Belge, Kalite Yönetimi Koordinatörü Doç. Dr. Emrah Akyüz tarafından Rektör Prof. Dr. Erdal Çelik’e takdim edildi. Düzenlenen programda Doç. Dr. Akyüz, ISO 10002 standardının kapsamı, üniversiteler açısından taşıdığı önem ve Bingöl Üniversitesi’nde hayata geçirilen uygulamalara ilişkin bir sunum yaptı. Sunumda, Bingöl Üniversitesi Müşteri İletişim Merkezi’nin (BÜMİM) etkin kullanımıyla geri bildirim süreçlerinin izlenebilir ve ölçülebilir hale getirildiği ifade edildi.
Programda konuşan Rektör Prof. Dr. Erdal Çelik ise kalite kültürünün kurumsal yapının ayrılmaz bir parçası olduğunu belirterek, sürece katkı sunan tüm birimlere teşekkür etti.
