Servis mağduru tüketici...

Bingöl’de Samsung Yetkili Servisi'nin bulunmaması tüketicileri mağdur ediyor.
Adaklı ilçesinde ikamet eden Mehmet Ali Çubukçi, çamaşır makinesinin bozulması nedeniyle Muş yetkili servisini aradığını ve kendisinden yol ücreti istendiğini söyledi.
Yetkili servisinin hem yol ücreti hem de makineyi görmeden arızalandığı belirtilen lastik için para talep edildiğini belirten Mehmet Ali Çubukçi, Bingöl Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunarak mağduriyetinin giderilmesini istedi.5 Temmuz 2021 tarihinde Samsung marka çamaşır makinesi aldığını belirten Mehmet Ali Çubukçi, “Makinemin garantisi devam ederken, çalışması sırasında aniden büyük bir ses çıkardı ve arızalandı. Bingöl’de Samsung Yetkili Servisi bulunmadığı için Muş ilindeki yetkili servisi arayarak durumu bildirdik. Yetkili servis ise, Bingöl’ün Adaklı İlçesinde ikamet ettiğim için yol masrafı olarak benden 750 TL ücret talep etti. Ayrıca makinenin ön kapı lastiğinin kullanıcı kaynaklı olduğunu ve garantiye girmediğini belirterek bin 200 TL ücret daha talep ettiler.
Ben de kendilerine, makinemin garantili olduğunu, garantili bir cihaza bakmadan ücret talep etmelerinin ve yol ücreti istemelerinin doğru olmadığını belirtti. Yetkili servisin, sağlıklı servis hizmeti vermemesi bizleri mağdur ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve makinemin değiştirilmesini talep ediyorum” dedi.
Fuat OTLAK