Türksat 3A uydusunun televizyon ve radyo hizmetlerinde tasarım ve teknolojik ömrünün sonuna yaklaşması nedeniyle uydu üzerinden aktarılan yayınlarda değişikliğe gidildi. Televizyon ve radyo yayınları, Türksat filosunda bulunan daha yüksek kapasiteli yeni nesil uydulara aktarıldı.
Bu değişiklikle birlikte yayın altyapısının güncel teknolojik standartlara uyumlu hale getirilmesi ve izleyicilere daha güçlü bir yayın altyapısı sunulması hedefleniyor.
Bazı televizyonlarda ekranlar karardı
Frekans değişikliklerinin ardından özellikle bazı Smart TV kullanıcıları yayınlara erişimde sorun yaşamaya başladı. Kullanıcılardan gelen şikayetlerde kanalların açılmaması, siyah ekran oluşması, aynı kanalın iki kez görünmesi ve bazı kanallarda ses alınamaması gibi sorunlar öne çıktı.
Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD) tarafından yapılan açıklamada ise Türksat'ın yayın ve veri altyapısında herhangi bir arıza bulunmadığı belirtildi.
Sorunun kaynağı televizyon yazılımı
Açıklamada, yaşanan problemlerin televizyonların fiziksel veya donanımsal arızasından kaynaklanmadığı vurgulandı. Özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG modellerinde yeni frekans bilgilerinin ve TKGS verilerinin otomatik olarak işlenmesi sırasında yazılımsal sorunlar yaşanabildiği kaydedildi.
Kalıcı çözümün ise televizyon üreticilerinin cihaz yazılımlarını güncelleyerek TKGS sistemiyle tam uyumlu hale getirmesiyle sağlanabileceği ifade edildi.
Kullanıcılar ne yapmalı?
TKGS sistemini destekleyen ve TUYAD onaylı cihazlarda frekans değişikliklerinin otomatik olarak işlenebildiği, bu nedenle kullanıcıların normal şartlarda ayrıca kanal araması yapmasına gerek olmadığı bildirildi.
Ancak yayınlara erişemeyen vatandaşların geçici olarak şu adımları uygulayabileceği belirtildi:
Televizyon menüsünden TKGS aramasını manuel olarak yeniden başlatmak,
Ayarlar bölümünden şebeke veya ağ araması yapmak,
Güncel frekans bilgilerinin cihaza yeniden yüklenmesini sağlamak.
Yetkililer, bu işlemlerin geçici çözüm olduğuna dikkat çekerek asıl çözümün üreticiler tarafından yayımlanacak yazılım ve firmware güncellemeleriyle sağlanacağını bildirdi.
